Reklamacje

W BLUR. stawiamy na jakość – dlatego każdy produkt przechodzi dokładną kontrolę przed wysyłką. Jeśli jednak otrzymany egzemplarz jest wadliwy lub nie działa prawidłowo, możesz zgłosić reklamację w kilku prostych krokach.

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas na adres: [email protected]
   • Opisz problem (np. wada techniczna, uszkodzenie).
   • Załącz zdjęcia, jeśli to możliwe – przyspieszy to proces.
   • Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

2. W odpowiedzi otrzymasz:
   • formularz reklamacyjny,
   • szczegóły dotyczące dalszej procedury,
   • adres do odesłania produktu.

3. Odeślij reklamowany produkt na wskazany adres – dobrze zabezpieczony, z dołączonym formularzem.

Co dalej?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu reklamacji zaproponujemy:

• naprawę,
• wymianę produktu na nowy,
• lub zwrot pieniędzy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki z produktem.