Rückgaberecht
Rückgaben und Reklamationen
Bei BLUR. sind wir überzeugt, dass gutes Design und Qualität für sich selbst sprechen. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben oder eine Reklamation einreichen wollen – wir haben den gesamten Prozess einfach und transparent gestaltet.
Produktrückgabe
Gemäß geltendem Recht kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung von einem Online-Kauf zurücktreten.
Was du zurückgeben kannst:
- Unbenutztes Produkt in einwandfreiem Zustand – ohne Spuren von Öffnung oder Gebrauch.
- Die Ware in der Originalverpackung, mit komplettem Zubehör und Dokumenten (z. B. Kaufbeleg, Produktkarte).
Bei Sets – Rückgabe nur des gesamten Sets möglich.
Wichtig: Hygieneprodukte (z. B. Zahnbürsten, Aufsätze), deren Verpackung geöffnet wurde, sind aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
So gibst du ein Produkt zurück:
- Kontaktiere uns: [email protected] – wir senden dir umgehend ein kurzes Rückgabeformular zu.
- Verpacke das Produkt zusammen mit dem Formular und dem Kaufbeleg.
- Sende das Paket an unsere Adresse (die Rücksendekosten trägt der Käufer):
- BLUR.
Ul. Kłopot 4a/88
01–066, Warschau
Wir empfehlen einen versicherten Versand oder Kurierdienst, um die Sicherheit der Sendung zu gewährleisten.
Nach Erhalt und Genehmigung der Rückgabe erstatten wir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode – innerhalb von maximal 14 Tagen.
Beschädigte Sendung
Wenn die Verpackung Transportschäden aufweist:
- Mache Fotos vom Paket und den Produkten noch vor dem Auspacken.
- Bewahre die Quittung oder den Frachtbrief auf.
- Kontaktiere uns umgehend: www.go-blur.com – wir helfen dir bei den nächsten Schritten
Reklamationen
Wir legen Wert auf die Qualität jedes einzelnen Produkts. Sollte dein Exemplar fehlerhaft sein, reiche eine Reklamation ein – es ist ganz einfach:
Schreibe uns: [email protected] – beschreibe das Problem und füge Fotos bei (falls möglich).
Du erhältst von uns weitere Anweisungen und die Adresse, an die das Produkt zurückgesendet werden muss.
Nach Prüfung – bieten wir Reparatur, Austausch oder Rückerstattung – gemäß den geltenden Vorschriften.