Reklamationen

Bei BLUR. setzen wir auf Qualität – deshalb wird jedes Produkt vor dem Versand einer gründlichen Kontrolle unterzogen. Sollte das gelieferte Exemplar jedoch fehlerhaft sein oder nicht richtig funktionieren, kannst du eine Reklamation in nur wenigen einfachen Schritten einreichen.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

1. Schreibe uns an: [email protected]
   • Beschreibe das Problem (z. B. technischer Defekt, Beschädigung).
   • Füge nach Möglichkeit Fotos bei – dies beschleunigt den Prozess.
   • Gib die Bestellnummer sowie deine Kontaktdaten an.
2. Als Antwort erhältst du:
   • ein Reklamationsformular,
   • Einzelheiten zum weiteren Ablauf,
   • die Adresse zur Rücksendung des Produkts.
3. Sende das reklamierte Produkt gut verpackt und mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse zurück.

Wie geht es weiter?

Nach Erhalt und Prüfung der Reklamation bieten wir dir:

• eine Reparatur,
• einen Austausch gegen ein neues Produkt,
• oder eine Rückerstattung – gemäß den geltenden Vorschriften.

Bearbeitungszeit für Reklamationen: bis zu 14 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.